Cambios y Devoluciones
En Villa Romana, nos comprometemos con su satisfacción total; por ello, dispone de un plazo de 30 días para realizar cambios o devoluciones de sus prendas de alta costura.
Solicitud de Retorno
Acceda a su cuenta de cliente y seleccione la opción 'Gestionar Devolución' junto al pedido correspondiente para obtener su número de autorización.
Preparación del Paquete
Coloque los artículos en su embalaje original, asegurándose de que conserven todas las etiquetas y no presenten signos de uso o alteraciones.
Envío de la Prenda
Pegue la etiqueta de envío prepagada en el exterior del paquete y deposítelo en cualquier punto de conveniencia o solicite una recogida a domicilio.
Procesamiento y Reembolso
Una vez recibido y verificado el estado de la prenda en nuestro taller, procederemos a realizar el reembolso en su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing